Платформенная экономика строится на монетизации доверия, а лояльность пользователей конкретным сервисам формирует социальную стратификацию, сравнимую с разделением на лыжников и сноубордистов, считает Василий Шпак
В современных реалиях игроки из любого сектора экономики перетекают в платформенную экономику, а в рамках нее происходит монетизация доверия. Об этом в эфире программы «Технологии и тренды» на Радио РБК заявил заместитель министра промышленности и торговли Василий Шпак. По его мнению, доверие— один из главных ресурсов в экономике будущего.
Каждая платформа «воспитывает» лояльность пользователей, предлагая им новые услуги, товары и сервисы, поэтому поиск доверия со стороны потребителя— важная задача для платформенной экономики, добавил Шпак. Выстроить доверие, по его словам, можно только в том случае, если у платформы с пользователем похожий набор ценностей и единое культурное и языковое пространство.
«И это доверие не только со стороны потребителей, но это и доверие со стороны продавцов, со стороны производителей, потому что это совсем упрощенная картина, что есть покупатели, есть продавцы»,— отметил он.
Шпак обратил внимание, что лояльность конкретной платформе похожа на разделение людей на лыжников и сноубордистов: есть люди, которые катаются только на лыжах, и те, кто катается только на сноуборде. Это, по сути, является социальной стратификацией, что важно учитывать при проектировании и продвижении платформ, отметил замминистра.
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) и «Сбера», за пять лет объем рынка онлайн-продаж вырос с 2 трлн руб. в 2019 году до 9 трлн руб. по итогам 2024-го. По оценке аналитического агентства Data Insight— с 1,6 трлн до 11,2 трлн руб. Маркетплейсы стали главным драйвером этого роста: их доля в e-commerce за этот период увеличилась с 23 до 64%. При этом на двух крупнейших игроков— Wildberries и Ozon— сейчас приходится 80% рынка.
Новости компаний РБК Компании Старейшие компании в сфере образования Посмотрите информацию в каталоге
РВБ, объединенная компания Wildberries и Russ, заняла 24-ю строчку рейтинга крупнейших компаний страны «РБК500». По сравнению с предыдущим годом компания увеличила свою выручку на 84%, до 962,4 млрд руб., а чистую прибыль— почти в четыре раза, до 110,3 млрд руб. Ozon занял 41-ю строчку. Выручка этой компании росла медленнее— на 45%, до 615,7 млрд руб., и по итогам года компания показала убыток 59,4 млрд руб.
Несмотря на то что уже более 20% всех розничных продаж в стране совершаются в интернете, участники традиционной продовольственной розницы все еще сильно впереди маркетплейсов. Так, X5 Group (сети «Пятерочка», «Перекресток» и др.) занимает шестую строчку рейтинга с выручкой 3,9 трлн руб., а «Магнит»— девятую с 3 трлн руб.
Читайте РБК в Telegram.
Поделиться Поделиться Вконтакте Одноклассники Telegram